配送ポリシー

SAZANCA HOME 配送ポリシー

配送について

SAZANCA HOMEでは、商品ごとに当社、メーカーまたは仕入先が指定する配送会社にてお届けいたします。

主な配送会社は、ヤマト運輸、佐川急便、その他家具配送に対応する配送会社です。

商品によって配送方法が異なる場合があります。玄関渡し、軒先渡し、開梱設置配送等の詳細については、各商品ページをご確認ください。

発送時期・納期について

通常商品は、原則としてご注文確定後7営業日以内を目安に発送いたします。

受注生産品については、製作に30日以上かかる場合があります。

商品ごとの具体的な納期については、各商品ページまたは当店からのご案内をご確認ください。

メーカー在庫の状況、生産状況、年末年始等の長期休業、配送地域その他の事情により、通常よりお時間をいただく場合があります。

メーカー在庫について

当店ではメーカーまたは仕入先の在庫をもとに商品を販売しているため、ご注文後に在庫確認を行う商品があります。

ご注文受付後、メーカーまたは仕入先の在庫切れ、生産終了その他の事情により商品をご用意できないことが判明した場合は、速やかにお客様へご連絡のうえ、ご注文の取消しおよび返金のご案内をいたします。

送料について

送料は商品、配送地域、商品のサイズおよび配送方法等により異なります。

具体的な送料については、各商品ページまたはご注文手続き画面にてご確認ください。

離島、一部地域、大型家具その他の商品については、通常の送料とは別に追加送料が発生する場合があります。

追加送料が必要となる場合は、発送前に当店よりご連絡する場合があります。

大型家具の搬入について

大型家具をご注文の場合は、ご注文前に商品のサイズと搬入経路を必ずご確認ください。

特に以下の寸法をご確認ください。

・玄関
・廊下
・階段
・エレベーター
・扉
・設置場所
・その他搬入に必要となる経路

お客様による搬入経路の確認不足等により商品を搬入できなかった場合、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

また、搬入不能により発生した初回配送費、返送料、持ち戻り費用、再配送料、保管料、出張費、作業費、再梱包費用その他実際に発生した費用については、お客様にご負担いただきます。

長期不在・受取拒否・住所不備について

お客様の長期不在、受取拒否、受取辞退、住所・連絡先の入力間違い、連絡不能その他お客様側の事情により商品をお届けできなかった場合、商品の持ち戻り、再配達または返送等により発生した費用をご負担いただく場合があります。

ご負担いただく費用には、以下を含みます。

・初回配送にかかった送料
・当店、メーカーまたは仕入先への返送料
・再配送料
・保管料
・再梱包費用または梱包手数料
・大型家具等の配送、搬入、持ち戻しに伴う追加料金
・その他、当該注文に関して実際に発生した費用

大型家具については、商品サイズや配送地域によって往復送料が高額となる場合があります。

配送遅延について

天候、自然災害、交通事情、配送会社の事情、メーカーの生産状況、仕入先の事情その他当店の合理的な管理を超える事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。

これら当店の責めに帰すことのできない事情による配送遅延について、当店は責任を負いません。ただし、当店の故意または重大な過失による場合を除きます。

商品到着時の確認について

商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。

商品に破損、汚損、誤配送、初期不良等がございましたら、商品到着後7日以内に、不良状態が確認できる画像を添付のうえ、下記までご連絡ください。

E-mail：info@sazanca.jp

返品・交換の詳細については、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。