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家具・インテリア【公式】サザンカホーム通販サイト

特定商取引法に基づく表記

レスキュル株式会社
東原侑香
千葉県船橋市高根町728-1
メールアドレス:order@sazanca.jp
電話番号:03-6751-2148
お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着7日以内にご連絡ください。
不良状態がわかる画像データを添付のうえご連絡いただけましたら、返品・交換をさせていただきます。
なお、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。

■ ご注文違い・故障等の不良品の場合

商品到着後7日以内であれば交換対応いたします。ご連絡の上ご返送ください。
在庫の都合で交換ができない場合は返品対応となります。
商品到着後8日以上経過してのご連絡は、当店の不手際があった場合でも返品・交換をお受けできかねます。

■ 次の商品の交換・返品は不可
  • サイズ間違いなどお客様によるご注文間違い
  • 色・模様・雰囲気などのイメージ違い
  • におい等、個人差があり不良と判断できない場合
  • 商品組立後の返品
  • 商品お届け後に使用された場合
  • セール品、オーダー品
お客様都合による返品・交換はお客様負担
弊社都合による不良品対応は弊社負担とさせていただきます。
すでにお支払い済みで返金が必要な場合は銀行振込にて返金いたします(弊社商品到着後 3〜4週間程度)。
クレジットカードの場合は売上承認の取消を行います。締日都合で取消ができなかった場合は当社より返金いたします。
※振込手数料:お客様都合のご返品はお客様負担/不良品等の弊社都合は弊社負担
返品・交換はメールで承ります。
(1)お問い合わせ先:order@sazanca.jp
下記をご記入のうえご連絡ください。
  1. お名前
  2. 受注番号
  3. 商品名
  4. 返品または交換理由
追って手続き方法をご案内いたします。
代金引換、クレジットカード(VISA/MASTER/JCB)。
お支払い回数:一括払いのみ
代金引換:お届け時に配送業者へ現金でお支払いください。
クレジットカード:各カード会社の規約に基づきます。

■ 在庫商品
在庫のある商品は、通常2〜7営業日以内に発送いたします。
長期休暇・工房の繁忙期・配送地域により、通常よりお時間をいただく場合がございます。

■ 受注生産品
オーダーをいただいてから製作を行うため、
目安として14〜45日程度のお時間をいただきます。
商品によって異なりますので正式な納期は、ご注文後にメールにてご案内いたします。

■ 小型商品(3辺合計 200cm 以下)
佐川急便・ヤマト運輸・アートセッティングデリバリー など、
商品に応じて当店にて適切な配送方法を手配いたします。

■ 大型商品(3辺合計 200cm超〜260cm 以下)
佐川急便・アートセッティングデリバリー など、
大型家具に対応した配送方法にてお届けいたします。

■ 直送商品
佐川急便・ヤマト運輸・アートセッティングデリバリー など、
商品に応じてメーカーにて適切な配送方法を手配いたします。

※配送会社・発送方法は商品により異なります。
 ご注文後に確定した配送方法をメールでご案内いたします。